Necesidades y Deseos
Para poder entender el comportamiento de los consumidores, tomamos como punto
de partida las necesidades humanas. La gente para vivir requiere alimento,
agua, vestido, un albergue, así como educación, transporte o diversión. En este
sentido, las necesidades son estados de carencia que producen insatisfacción. De
esta forma, las necesidades son generales y muy pocas comparadas con los
deseos.
Los deseos son la forma que adoptan las necesidades humanas
moldeadas por la cultura y la personalidad individual. Los deseos son moldeados
por la sociedad en que se vive y se describen en términos de objeto que
satisfacen las necesidades. Cuando los deseos están respaldados por el poder de
compra, se convierten en demandas.
Oferta de mercado
Las necesidades y los deseos de los
consumidores se satisfacen mediante una oferta de mercado. Una combinación de
productos, servicios, información o experiencias ofrecidos a un mercado para
satisfacer una necesidad o un deseo. Las ofertas de mercado no están limitadas
a productos físicos, también incluyen servicios, que son actividades o
beneficios ofrecidos para su venta y son básicamente intangibles y no tienen
como resultado la propiedad de algo.
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