Comunicación en el Marketing [Promoción]

Estos son fragmentos de un interesante articulo que nos habla de la comunicación en el marketing, con el cual la empresa interactua con el público, realizando una retroalimentación que beneficia a ambos:

 “Se considera que las empresas requieren mantener relaciones con los sectores de interés, que forman parte tanto del ambiente interno como del externo, a través de una adecuada estrategia de comunicación bidireccional, ya que comunicar en un solo sentido, sería construir una imagen sin tener una clara definición de identidad, lo que resultaría inadecuado y riesgoso; esto constituye el motivo fundamental para crear su propia mezcla de identidad como estrategia para alcanzar los objetivos económicos y sociales, así como un posicionamiento adecuado.”

“En algunas oportunidades estos conceptos tienden a confundirse y a utilizarse indiferentemente en la descripción de la estrategia de comunicación de las organizaciones y, sin embargo, existen diferencias entre estos a pesar de su relación, ya que la imagen de la empresa es una proyección de la identidad.  En los siguientes apartados se desarrollará cada uno de estos conceptos. En general, el término identidad, tiende a asociarse con la forma planificada con la que una organización se presenta a los públicos objetivos, para distinguirse de las demás; es la forma de proyectarse hacia sus públicos internos y externos, ya mediante símbolos, comunicaciones formales o informales, o acciones.”

“En este sentido, se plantea la definición de identidad como la autopresentación de una organización, la cual consiste en la información de las señales que ofrece una organización sobre sí misma por medio del comportamiento, la comunicación, y el simbolismo; como sus formas de expresión, que representan, en definitiva, la mezcla de identidad por medio de la cual se manifiesta la personalidad de la empresa”

“Las necesidades, deseos, gustos y tendencias del mercado deben ser considerados de manera relevante por las empresas, sobre todo, si lo que se pretende es el crecimiento y la permanencia en el mercado a través del tiempo. Por consiguiente, es importante escuchar a las personas y conocer sus necesidades para poder dirigir la oferta de marketing hacia su satisfacción. También es indispensable que las personas que trabajan en las empresas independientemente de su ubicación en la estructura organizativa, o en calidad de socios, sepan comunicar y actuar los valores y principios de la organización"

Texo Completo: http://www.saber.ula.ve/bitstream/123456789/25144/2/articulo3.pdf